บริการลูกค้า

เรามีบริการจัดส่งแบบลงทะเบียนพร้อมประกันการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าทุกชิ้นที่สั่งซื้อภายในประเทศไทย

สินค้าในรายการสินค้า Designer’s Choice จะจัดส่งภายใน 15 วันทำการหลังจากยืนยันการสั่งซื้อ

สินค้าที่สั่งทำพิเศษจะจัดส่งภายใน 15 วันทำการหลังจากยืนยันการสั่งซื้อ

โปรดทราบว่าเราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อเมื่อมีการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

หากคุณต้องการได้รับสินค้าเร็วกว่ากำหนด โปรดส่งอีเมล์ติดต่อเรามาที่ [email protected] จากนั้นเราจะพยายามทำตามความต้องการของคุณอย่างดีที่สุด.

นโยบายการเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วัน

หากคุณไม่พอใจสินค้าที่ซื้อจาก MarryMeDiamonds ด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรายินดีรับสินค้าคืนภายใน 30 หลังจากวันจัดส่งเดิม

เรายินดีให้ เครดิตซื้อสินค้าภายในร้าน มูลค่าเท่ากับที่คุณชำระซื้อสินค้า (ไม่รวมค่าสลักบนเครื่องประดับ) เครดิตนี้สามารถใช้ซื้อสินค้าทุกชิ้นบนเว็บไซต์ได้

เงินที่ชำระซื้อสินค้าแล้วไม่สามารถขอคืนได้

สินค้าที่ไม่รับคืน

แม้ว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเป้าหมายสูงสุดของ MarryMeDiamonds แต่สินค้าบางรายการเป็นสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

• เราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่สั่งทำพิเศษได้
• การซื้ออัญมณีร่วงทุกรายการถือเป็นการซื้อขาด
• เราไม่สามารถคืนเครดิตซื้อสินค้าภายในร้านให้กับเครื่องประดับที่เห็นได้อย่างชัดเจนว่าถูกสวมใส่แล้วหรือได้รับความเสียหายหลังการซื้อ
• หากเกินจาก 30 วันหลังการซื้อ สินค้าชิ้นนั้นจะไม่สามารถเปลี่ยนคืนเป็นเครดิตซื้อสินค้าภายในร้านได้
• แหวนที่ถูกสลักแล้วจากรายการสินค้า Designer’s Choice สามารถเปลี่ยนคืนเป็นเครดิตซื้อสินค้าภายในร้านได้ แต่ค่าสลักไม่สามารถขอคืนได้
• เราจะยอมรับการคืนสินค้าต่อเมื่อเครื่องประดับอัญมณีนั้นส่งคืนมาในบรรจุภัณฑ์เดิม อยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้สวมใส่ และมีเอกสารที่มาพร้อมกับสินค้าครบทั้งหมด

การคืนสินค้า

MarryMeDiamonds ขอรับประกันความพอใจของลูกค้า หากไม่เป็นเช่นนั้นเรายินดีคืนเครดิตซื้อสินค้าภายในร้านภายใน 30 หลังวันจัดส่งสินค้าครั้งแรก สินค้าที่ส่งคืนทุกชิ้นต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ซื้อ และเครื่องประดับอัญมณีต้องไม่ถูกใช้หรือสวมใส่

โปรดทราบว่าลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและการทำประกันการจัดส่ง สินค้าต้องส่งมาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์และใบกำกับสินค้าต้นฉบับของ MarryMeDiamonds ด้วย

สำหรับขั้นตอนโดยละเอียดในการเตรียมสินค้าสำหรับการส่งคืน สามารถส่งอีเมล์ติดต่อเราได้ที่ [email protected] แล้วเราจะส่งรายละเอียดที่จำเป็นต่อการส่งคืนสินค้ากลับให้กับคุณ

สินค้าที่ได้รับความเสียหายหรือขาดหายไป

หากพบว่าบรรจุภัณฑ์หรือสินค้าที่จัดส่งให้มีความเสียหายหรือสินค้าขาดหายไป โปรดโทรศัพท์ติดต่อ MarryMeDiamonds ทันทีที่หมายเลข 02-727-0281-2

เมื่อคุณดำเนินการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันพร้อมกับหมายเลขตรวจสอบสถานะ โปรดใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณ