บริการลูกค้า

ฉันควรดูอะไรบ้างเมื่อซื้อเพชร?

MarryMeDiamonds ทำให้การเลือกเพชรไม่ใช่การเดาสุ่มอีกต่อไป โดยที่เรานำเสนอเฉพาะเพชรคุณภาพสูงที่คัดสรรมาแล้วอย่างดี เพชรทุกเม็ดของเราที่มีน้ำหนักมากกว่า 0.30 กะรัตได้รับการรับรองจาก GIA ซึ่งเป็นองค์กรแนวหน้าของโลกที่ได้รับความหน้าเชื่อถือเรื่องการตรวจสอบคุณภาพเพชร นอกจากนี้เพชรทุกเม็ดยังได้รับการตรวจสอบคุณภาพโดยผู้เชี่ยวชาญของเราเองอีกด้วย นอกจากนี้ เรายังต้องการให้ลูกค้าของเรารู้แน่ชัดว่ากำลังจะซื้ออะไร เราจึงขอเสนอ คู่มือการซื้อเพชร เพื่อช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจในการเลือกซื้อเครื่องประดับอัญมณีที่สมบูรณ์แบบ

คุณได้เพชรมาจากไหน?

ผู้จัดหาเพชรของเราอยู่ในเครือของ Diamond Trading Company (DTC) Sightholder ทั้งทางตรงและทางอ้อม ซึ่งเป็นบริษัทที่ได้รับอนุญาตให้ซื้อเพชรจากเหมืองเดอเบียร์ส (De Beers) นอกจากนี้ เพื่อรับประกันความมั่นใจของลูกค้ามากขึ้นไปอีก เพชรทุกเม็ดจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดโดยผู้เชี่ยวชาญจาก MarryMeDiamonds เองอีกรอบหนึ่งก่อนที่จะนำไปประกอบเป็นเครื่องประดับอัญมณีชั้นเลิศของเรา เพชรขนาดใหญ่ (ที่มีน้ำหนักมากกว่า 0.30 กะรัต) ล้วนได้รับประกาศนียบัตรรับรองคุณภาพเพชรจากนักอัญมณีศาสตร์อิสระที่ห้องปฏิบัติการ GIA ซึ่งได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ

เพชรของคุณปราศจากข้อขัดแย้งหรือไม่?

MarryMeDiamonds ขอรับประกันว่าอัญมณีของเราทุกเม็ดมาจากธรรมชาติ ปราศจากข้อขัดแย้ง และจัดหาโดยผู้ค้าที่น่าเชื่อถือ เราสนับสนุนแนวทางตามที่ระบุไว้ใน Kimberley Process Certification Scheme ซึ่งเป็นมาตรการที่จัดตั้งขึ้นในปีค.ศ. 2003 เพื่อหยุดการซื้อขายแลกเปลี่ยนเพชรที่มีข้อขัดแย้ง ด้วยเหตุนี้เอง MarryMeDiamonds จึงซื้อขายแลกเปลี่ยนกับผู้จัดหาเพชรที่ทำตาม Kimberley Process เท่านั้นเพื่อรับรองว่าผู้จัดหาเพชรของเราทำธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมายและเพื่อป้องกันไม่ให้เพชรที่มีข้อขัดแย้งเข้าสู่สายการตลาด

จะทำอย่างไรถ้าแหวนขนาดไม่พอดี?

MarryMeDiamonds มีบริการปรับขนาดแหวนที่ไม่พอดีฟรีหนึ่งครั้ง โปรดติดต่อ [email protected]
เพื่อขอนัดเวลาวัดขนาดนิ้วของคุณ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มั่นใจว่าขนาดแหวนที่คุณเลือกพอดีกับขนาดนิ้วของคุณมากที่สุด โปรดศึกษา คู่มือการวัดขนาดแหวน ก่อนทำการสั่งซื้อ

การปรับขนาดแหวนใช้เวลานานเท่าไหร่?

เราจะจัดส่งแหวนที่ปรับขนาดแล้วภายใน 10 วันหลังจากที่เราได้รับสินค้า

ฉันสามารถสลักแหวนได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถเลือกสลักแหวนพิเศษได้ตามที่คุณต้องการ คุณจะสามารถทำการเลือกการสลักได้หลังจากที่ทำการสั่งซื้อ โปรดทราบว่าการสลักมีค่าใช้ค่ายเพิ่มเติม

ฉันจะชำระเงินซื้อสินค้าได้อย่างไร?

MarryMeDiamonds รับการชำระเงินออนไลน์ผ่าน Paypal สำหรับบัตรเครดิตชั้นนำ หรือคุณสามารถชำระโดยโอนเงินผ่านธนาคารดังต่อไปนี้ :

• ธนาคารไทยพาณิชย์
• ธนาคารกรุงไทย
• ธนาคารทหารไทย
• ธนาคารยูโอบี
• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• ธนาคารกรุงเทพ
• ธนาคารกสิกรไทย
• ธนาคารซีไอเอมบี ไทย
• ธนาคารธนชาต

การชำระเงินปลอดภัยหรือไม่?

MarryMeDiamonds ใช้ระบบการชำระเงินออนไลน์ Paypal ซึ่งรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับเราจะเก็บไว้เป็นความลับ บริการการชำระเงินนี้จะคิดค่าบริการเพิ่มเติม 4.5% แต่ Paypal รับการชำระผ่านบัตรเครดิตชั้นนำทั้งหมด อีกทั้งเป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยที่สุด หรือคุณสามารถโอนเงินโดยตรงผ่านธนาคารก็ได้

คุณมีบริการผ่อนชำระหรือไม่?

การสั่งซื้อทั้งหมดต้องชำระเต็มจำนวน เนื่องจากเครื่องประดับอัญมณีทุกชิ้นเป็นงานหัตถกรรมที่ทำตามความต้องการและขนาดที่ลูกค้าร้องขอ

คุณกำหนดราคาเพชรของคุณอย่างไร?

ราคาของเราเป็นไปตามตลาดเพชรปัจจุบัน และอาจผันผวนตาม Rapaport Price List ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานนานาชาติที่กำหนดราคาเพชรในตลาดโลก ราคาเครื่องประดับอัญมณีแต่ละชิ้นอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามราคาการซื้อขายทองคำและทองคำขาวระหว่างประเทศ

ฉันจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

เมื่อเราได้รับการสั่งซื้อและการยืนยันการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมล์ตอบกลับพร้อมรหัสตรวจสอบเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณได้

สินค้าจะจัดส่งมาอย่างไร?

สินค้าทุกชิ้นจาก MarryMeDiamonds จะจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณระบุไว้โดยตรง โดยคุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งแต่อย่างใด เราใช้บริการจากบริษัทจัดส่งสินค้าที่จดทะเบียนและมีความน่าเชื่อถือ เพื่อให้สินค้าทุกชิ้นไปอยู่ในมือคุณอย่างปลอดภัย

มีการรับประกันการจัดส่งหรือไม่?

มี เราจะจัดซื้อประกันภัยเพื่อปกป้องเครื่องประดับอัญมณีของคุณระหว่างการจัดส่ง

บรรจุภัณฑ์จะมีรูปร่างเป็นอย่างไรตอนที่ฉันได้รับสินค้า?

เครื่องประดับอัญมณีทุกชิ้นจะอยู่ในกล่องขนาดพอเหมาะ ซึ่งสามารถใช้เก็บเครื่องประดับของคุณเพื่อความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์แบบ แหวนจะอยู่ในกล่องสวยงามสีดำสนิทพร้อมบุด้วยผ้าเหมาะสำหรับการขอแต่งงานหรือให้เป็นของขวัญก็ได้

คุณมีบริการจัดส่งไปต่างประเทศหรือไม่?

ตอนนี้เรามีบริการจัดส่งไปยังที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น

คุณมีบริการคืนเงินหรือไม่?

ไม่ เราไม่มีบริการคืนเงิน สำหรับสินค้าที่ตรงตามเกณฑ์ เรามีนโยบายเปลี่ยนสินค้าเป็นเครดิตซื้อสินค้าในร้านภายใน 30 วันหลังซื้อสินค้า

การคืนสินค้าใช้เวลานานเท่าไหร่?

คุณมีเวลา 30 วันในการเปลี่ยนสินค้าเป็นเครดิตซื้อสินค้าภายในร้านโดยนับจากวันที่ได้รับสินค้าครั้งแรก โปรดทราบว่าการสั่งซื้อแบบทำพิเศษ อัญมณีร่วง เครื่องประดับที่ถูกสวมใส่แล้วหรือได้รับความเสียหาย และสินค้าที่เกินกำหนดช่วงระยะเวลา 30 วัน จะไม่สามารถคืนกับทางร้านได้

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

โปรดติดต่อเราโดยตรงที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-727-0281-2 หรือส่งอีเมล์มาที่ [email protected] เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมในการคืนสินค้า

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

เมื่อเราได้รับการชำระเงินจากคำสั่งซื้อแล้ว เราจะเริ่มการผลิตและจองเพชรของคุณไว้ทันที นั่นหมายความว่า เราไม่สามารถรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องจากเราได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณไปแล้ว อย่างไรก็ตาม เรามีนโยบายคืนเป็นเครดิตซื้อสินค้ามูลเต็มจำนวนตามที่คุณชำระสำหรับสินค้าบางรายการภายในระยะเวลา 30 วัน